Вопросы и ответы
Пожалуйста, найдите ответ на свой вопрос в разделе
часто задаваемых вопросов ниже.
Режим работы обменного сервиса?
Мы работаем без выходных 24/7. Если на сайте нет объявлений о технических работах, то можете смело и без лишних согласований создавать заявку на обмен.
Требуется ли регистрация для обмена?
Регистрация не нужна. Доступ в личный кабинет AVEEX.co Вы получите автоматически при создании заявки. Данные для входа отправятся на указанную в заявке почту. Нужно будет перейти по ссылке для подтверждения регистрации. Если не получается войти, воспользуйтесь формой "Забыл пароль" и почистите кэш браузера.
Пошагово: «Войти», выбираем «Забыли пароль», далее «Восстановить», по завершении необходимо указать e-mail, на который проводилась регистрация. Далее Вам на почту придет письмо-подтверждение пароля со ссылкой. Вы переходите по ссылке для подтверждения изменения пароля и вводите новый пароль.
Время обработки зависит от направления и количества заявок в работе. Среднее время обработки составляет 5-40 минут после поступления от вас оплаты. Данное время указано при лучшем развитии событий. Факторы, влияющие на обработку:
1. После оплаты не забывайте нажать кнопку "Я оплатил", ибо заявка поступает в обработку после её нажатия, до её активации мы не увидим заявку на обмен. 2. При обмене биткоина обработка начинается после 2 подтверждений транзакции. Это может занять до 40 минут, но иногда дольше из-за перегрузки сети. 3. При выводе с биржи проверьте, списались ли средства с баланса. Биржа может требовать подтверждение вывода. 4. Проверяйте вашу электронную почту на наличие сообщений от нас.
Минимальная сумма обмена?
Минимальная сумма обмена по конкретному направлению обмена отображается на странице обмена в желтом поле. Информация отобразится, как только вы выберете интересующие направления! Отметим, что мы не сможем обменять сумму, ниже установленной по каждому направлению. Крупные суммы меняем в соответствии с актуальными резервами, с которыми также можно ознакомиться на главной странице сайта.
Как отслеживать статус заявки?
Статус заявки можно узнать в Личном кабинете сервиса в пункте «Мои заявки». Кроме того, информация по статусу заявки будет автоматически поступать на адрес электронной почты, которую Вы указывали в момент составления заявки на обмен.
Возможно ли отменить заявку?
Если заявка была обработана, то средства возврату не подлежат. В случае, если заявка была оплачена, но не была выполнена, Вам необходимо написать оператору (кнопка чата в правом нижнем углу сайта). Вы сможете вернуть средства за вычетом комиссии за перевод.
Подробная информация изложена в пункте меню Партнёрам.
Курс фиксируется при создании заявки на 15 минут. Ещё 10 минут даётся на прохождение верификации, когда это необходимо. Итого, если меняете впервые, курс будет зафиксирован на двадцать пять минут.
AVEEX.co был создан в 2023 году с целью предоставления качественных услуг по обмену криптовалют, ответственной командой профессионалов в данной области. Наша репутация складывалась годами усердной работы. Если у вас есть дополнительные вопросы по обмену, позовите оператора и он поможет. Мы доступны и ждём ваших вопросов.
В сети интернет с каждым днём увеличивается количество мошенников. В целях устранения мошеннических действий и собственной безопасности, мы используем систему верификации вашей банковской карты. Мы должны убедиться, что вы являетесь держателем карты и согласны с правилами обмена. Карта верифицируется один раз, а проверка занимает буквально пару минут. Ни в коем случае не разглашайте данные с обратной стороны карты и не присылайте фото обратной стороны карты — потребуется только то, что указано в инструкциях. Если верификация отклонена, вы получите сообщения на почту с причиной отказа. Попробуйте загрузить новое фото, учтя наши рекомендации. Верификация подразумевает фотографию банковской карты в рамках инструкций. Подробности вы узнаете, создав заявку на обмен.
Заявка может быть отменена, если:
1. Мы не получили от вас средства по заявке, либо получили их поздно, когда заявка уже отменилась. 2. Вы указали неверные реквизиты для перевода средств. 3. Вы не подтвердили оплату нажатием кнопки и заявка отменилась автоматически. 4. Вы отменили заявку собственноручно. 5. Вы не прошли верификацию.
Ознакомьтесь с частыми причинами отмены заявки, устраните возможные нарушения, и создайте заявку снова.
Чтобы совершить обмен, необходимо перейти на главную страницу:
1. Во вкладке «Отправляете» выбираете, что хотите отдать; 2. Во вкладке «Получаете» указываете, что хотите получить; 3. Во вкладке «Ваши данные» заполняете необходимые поля; 4. Нажимаете «Начать обмен», после чего будет создана заявка; 5. Переводите средства на указанные в заявке реквизиты и нажимаете «Я оплатил»; 6. После обработки заявки получаете криптовалюту/денежные средства; 7. Оставляете положительный отзыв на мониторинге.
Ежемесячно 4 победителя разделяют призовой фонд размером 10000 рублей на свой кошелёк. Розыгрыш проводится на постоянной основе. Итоги подводятся в последний день каждого месяца. Победители выбираются генератором случайных чисел. После подведения итогов, мы связываемся с Победителями по почте и вручаем выигрыш. Как участвовать? Подробности по ссылке.
Как переводить нам средства?
Перевод нам криптовалюты: После создания заявки, вам выдаётся адрес для перевода криптовалюты. Вы переводите криптовалюту и подтверждаете оплату, а мы видим транзакцию, и после необходимого количества подтверждений сети переводим вам деньги на карту/кошелёк. Перевод нам рублей: Для начала верифицируете карту прямо в заявке на обмен. Если карта уже верифицирована, то переводите сумму по заявке на карту, которая будет указана на странице обмена, после чего подтверждаете оплату нажатием кнопки в заявке. Как только мы заметим поступление средств, сразу же отправим валюту на указанный вами кошелёк/карту.
Мы проверяем криптовалютные кошельки клиентов с помощью популярного сервиса amlbot. Если клиентом в заявке на обмен был указан кошелёк, который по результатам AML проверки имеет любое отношение к высокорисковым ресурсам, сервис вправе расторгнуть в одностороннем порядке отношения с таким клиентом и отменить его заявку на обмен. При этом, полученные от клиента средства возвращаются ему в течение семи дней с момента их поступления. В таком случае, наш обменный сервис удерживает штрафную комиссию в размере 10% (десяти процентов) от отправленной пользователем в пользу обменного сервиса coindrop.trade суммы.
Откуда поступят деньги на рублевую карту?
Вы получите перевод на карту того же банка, который указали в заявке на обмен. Пример: если указали карту Сбера, то получите деньги с карты Сбера. Этим мы во многом и отличаемся от большинства конкурентов.
Обмен ниже минимальной суммы?
Обмен ниже минимальной суммы невозможен. Будем рады видеть вас для обмена суммы, соответствующей минимальной.
Для связи с нами вы можете открыть бот в правом нижнем углу. Либо написать нам на почту [email protected].
Не нашли ответа на свой вопрос?
Отпишите в техническую поддержку, наши специалисты готовы ответить на ваши вопросы.
